ChezFree et chez Orange, le raccordement est gratuit car il est inclus dans lâoffre dâabonnement Ă la box fibre. Chez Bouygues Telecom, le raccordement Ă la fibre est gratuit jusquâĂ 100 mĂštres de cĂąble puis il coĂ»te 25⏠jusquâĂ 150 mĂštres 75⏠au delĂ . Et SFR facture 149⏠pour un raccordement souterrain et 299⏠pour un
Imprimer Pages [1] 2 3 4 5 En bas Sujet DĂ©lais ouverture ligne FTTH chez Free Lu 15187 fois 0 Membres et 1 InvitĂ© sur ce sujet Bonjour,ancien client Orange ADSL, je viens de passer chez Free avec l'offre Delta S en FTTH inscription le 16 avril pour ĂȘtre prĂ©cis.On m'a proposĂ© un RDV avec le technicien assez rapidement, et l'installation s'est correctement sur le suivi de commande, je suis toujours Ă l'Ă©tape 1 ! Alors que l'installation fibre a Ă©tĂ© faite.. J'attend donc la livraison de la freebox Comme la pĂ©riode est un peu particuliĂšre, je me doutais bien que les dĂ©lais risquaient d'ĂȘtre je trouve bizarre d'ĂȘtre bloquĂ© Ă l'Ă©tape 1 alors que le technicien est dĂ©jĂ venu pour l' pensez-vous, normal, pas normal ? Si certains sont aussi passĂ© Ă la fibre Free pendant le confinement, quels ont Ă©tĂ© les dĂ©lais pour la livraison de la freebox ?Merci d'avance Ce n'est pas trop Ă©tonnant que dans le suivi cela ne bouge pas rapidement, c'est souvent comme cela. Par contre , tu dois recevoir la Delta server avant le RdV. En cette pĂ©riode de confinement, si tu restes au domicile, tu la recevras peut-ĂȘtre chez toi. Personnellement, j'avais dĂ» aller la chercher au dĂ©pĂŽt de la poste. C'est vrai qu'il y a aussi moins de points relais ouverts en ce Ă quelle date qu'est prĂ©vu ton raccordement ? Justement le raccordement est dĂ©jĂ fait. Le technicien est passĂ© jeudi, donc j'ai le PTO qui est installĂ©. Hello, j'ai recu la box en une semaine et 2 jours avant le passage du tech ouf mais depuis la box est bloquĂ© Ă l'Ă©tape 2 ... Et sur le site je suis bloquĂ© Ă l'Ă©tape 4 Votre ligne est en cours de raccordement par Free je crois que c'etait une mauvaise idĂ©e de changer pendant le confinement mĂȘme si bouygues plantait... Bon courage j'espere que ca marchera direct pour toi En fait je m'attendais Ă ne pas avoir de rdv avant longtemps Ă cause du confinement, et au final c'est l'inverse Rdv une semaine aprĂšs la souscription, par contre toujours pas de box pour ma part... Oui, lĂ c'est embĂȘtant, car quand le technicien fait le raccordement, avec la box, il peut vĂ©rifier la synchronisation, et agir tout de suite en cas de le mieux qu'il puisse faire, c'est vĂ©rifier avec son testeur la prĂ©sence d'un signal optique et sa puissance. L'a-t-il fait ? Car si quelque chose ne marche pas, cela peut ensuite as toujours ton abonnement chez Orange actif ? Oui, lĂ c'est embĂȘtant, car quand le technicien fait le raccordement, avec la box, il peut vĂ©rifier la synchronisation, et agir tout de suite en cas de le mieux qu'il puisse faire, c'est vĂ©rifier avec son testeur la prĂ©sence d'un signal optique et sa puissance. L'a-t-il fait ? Car si quelque chose ne marche pas, cela peut ensuite as toujours ton abonnement chez Orange actif ?Non il n'a pas pu, je crois qu'il m'avait dit que je j'Ă©tais reliĂ© uniquement cĂŽtĂ© abonnĂ© pour l'instant donc pas reliĂ© au niveau du NRO je suppose ?Pour l'instant ma ligne ADSL est encore active.. mais j'ai peur qu'elle soit coupĂ©e par Orange du jour au lendemain Non il n'a pas pu, je crois qu'il m'avait dit que je j'Ă©tais reliĂ© uniquement cĂŽtĂ© abonnĂ© pour l'instant donc pas reliĂ© au niveau du NRO je suppose ?Pour l'instant ma ligne ADSL est encore active.. mais j'ai peur qu'elle soit coupĂ©e par Orange du jour au lendemain Si tu as fait une demande de portabilitĂ©, free l'a declenche uniquement quand ta box synchronise la premiere fois donc tu devrait pas avoir de coupure A l'Ă©tape 4, il y a dĂ©jĂ du signal, et il attend l'authentification du serveur. Tu avais un abonnement FTTH auparavant ?Oui chez Bouygues, les gars on reussi Ă me connecter chez free sans avoir Ă prendre la fibre rouge si j'ai bien compris Tu as deux fibres ? Tu es en ZTD... Imprimer Pages [1] 2 3 4 5 En haut
Votreligne est en cours de raccordement par Free Optique. Votre ligne est en cours de raccordement par Free Optique. J'ai deja recu la freebox chez moi. Mais je narrive pas a recevoir le signal. ps: ma free box que j'ai recu n'a aucune element optique. Est que vous pouvez m'aider? Jules . Haut. salmé Hotliner Free Officiel Certifié Messages : 10995 Enregistré le : 11 janvier
ï»żsimonmrgh Bonjour,Le suivi de ma commande est toujours bloquĂ© Ă lâĂ©tape 4 malgrĂ© lâintervention du technicien mĂȘme aucun box ne mâa Ă©tĂ© envoyĂ© Toujours en prĂ©paration.Bien Cdlt IP archivĂ©e Technicien408 Bonjour simonmrgh,Je vous invite Ă me transmettre votre numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone fixe par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de l'Ă©tat d'avancement de votre IP archivĂ©e simonmrgh IP archivĂ©e Technicien408 Merci de votre retour consultation de votre dossier, je vois en effet que votre ligne est actuellement Ă l'Ă©tape 4=>Ligne en cours de construction>>CĂąblage NRO OK, en attente raccordement de votre freebox rĂ©volution est en prĂ©paration. La livraison sera effectuĂ©e dans quelques jours par le transporteur ups. Je vous envoie par MP le numĂ©ro de tracking de votre colis pour faire son suivi d' votre service. IP archivĂ©e simonmrgh Bonjour,Merci, auriez-vous une idĂ©e sur le dĂ©lais pour le raccordement PTO ?Cdlt IP archivĂ©e Technicien408 Je vous en prie je n'ai pas un dĂ©lai Ă vous communiquer Ă ce IP archivĂ©e simonmrgh BonjourJe viens de recevoir la box free, mais cependant aucune jarretiĂšre ni module SFP nâest fourni cdl IP archivĂ©e simonmrgh Depuis ce matin jâessaie de rejoindre le 3244, vraiment déçu ! IP archivĂ©e Technicien408 IP archivĂ©e simonmrgh Merci de votre essayĂ© de contacter la hotline de nouveau mais ça coupe directement sans mise en relation. Cependant, jâai essayĂ© dâutiliser lâinterface que vous mâavez envoyĂ© mais sans succĂšs. En effet, je me suis retrouvĂ© avec un interlocuteur qui parle semi dernier mâa demandĂ© dâeffectuer des tests Ă la CON alors que le server nâintercepte mĂȘme pas de essayĂ© dâexpliquer mon problĂšme , aucune jarretiĂšre fi module SFP ne m'a Ă©tĂ© fourni , mais sans rĂ©ponse ! Ăa me dĂ©goute Ă©normĂ©ment ! IP archivĂ©e simonmrgh IP archivĂ©e simonmrgh IP archivĂ©e simonmrgh IP archivĂ©e simonmrgh IP archivĂ©e Technicien408 Bonjour simonmrgh,En faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentrĂ© dans l'ordre pour vous. Votre ligne est dĂ©sormais opĂ©rationnelle ModĂšle Freebox v6 GatewayAllumĂ©e depuis 55 minutesHeure de la box 28/10/2016 200154Je reste Ă votre disposition en cas de IP archivĂ©e fbx19248860 Bonjour,Inscription fait depuis le 23 septembre toujours aucune connexion de la part de free et toujours bloquĂ© Ă l'Ă©tape 4 Ă ce jour, freebox reçu 15 jours avant l'arrivĂ© du technicien le 31 octobre, le technicien passe mĂȘme si une prise PTO branchĂ© et activĂ© par sfr auparavant et aprĂšs l'intervention le technicien s'excuse de ne pas avoir le kit fibre optique pour des soucis de livraisons. Pour faire passer le pilule il me dit qu'il me contact dĂšs la rĂ©ception de se kit et que si je n'ai pas nouvelle d'ici mercredi je le contact par son numĂ©ro de portable sauf que son numĂ©ro est indisponible ou déçu du dĂ©roulement de cette connexion je pense bientĂŽt prendre la dĂ©cision de partir chez orange fibre et par la mĂȘme occasion changer mon forfait mobile free pour le manque de serieu chez quelques jours d'attentes et pas des semaines et je change tous ! !!! IP archivĂ©e fbx19395557 Bonjour, J'aurais voulus savoir combien de temps dure l'Ă©tape 4, car je suis allĂ© chercher ma free box hier. Je les bien branchĂ©, aucun problĂšme sauf que sa s'arrĂȘte Ă l'Ă©tape 2. J'ai donc vue sur les rĂ©seaux qu'il fallait patienter. Mais combien de temps sa on ne sait pas. Dois-je la dĂ©brancher ? Puis attendre que sur mon suivi de commande que l'Ă©tape 4 se termine ?- Ătape 1Nous avons bien reçu votre demande d'inscription le mercredi 26 octobre Ătape 2Votre inscription est en cours de validation avec France Ătape 3Votre inscription a Ă©tĂ© validĂ©e par France TĂ©lĂ©com le jeudi 27 octobre Ătape 4Votre ligne est en cours de raccordement par France Ătape 5Votre Freebox est en cours d' envoyĂ© 28/10/2016 par UPS n° 1Z20V8546844747653- Ătape 6Votre connexion est fbx19395557Votre offre Freebox dĂ©groupĂ© totalMerci de vos rĂ©ponse IP archivĂ©e
Votreligne est en cours de raccordement par free optique. 4votre ligne est en cours de raccordement par free optique. - Meilleures rĂ©ponses; Ligne en cours de raccordement free optique - Meilleures rĂ©ponses; 2 abonnements fibre mĂȘme adresse - Forum - RĂ©seau
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RDVde raccordement: Le technicien est venu aujourd'hui avec mon module SFP et ma jarretiÚre, et il m'a raccordé à la fibre en 10 minutes étant donné que j'avais déjà un PTO (dont il à changé le numéro d'ailleurs). Par contre dans mon espace client je suis toujours en "Etape 4 Votre ligne est en cours de raccordement par Free Optique."
Sujet Ma migration de Orange FTTH vers Free FTTH Lu 5167 fois 0 Membres et 1 InvitĂ© sur ce sujet Bonjour Ă tous,Actuellement, je suis client fibre chez Orange et Ă©tonnamment Ă©ligible depuis peu ? Ă la fibre chez j'ai sautĂ© sur l'occasion afin de pouvoir bĂ©nĂ©ficier encore de l'offre promotionnelle Ă 14,99⏠"Freebox Mini 4K". Au travers de ce poste, je vous partagerai le suivi et mon ressenti.[OK][23/10] Etape 1 Nous avons bien recu votre demande d'inscription le mardi 23 octobre contactĂ© le 1044 afin d'avoir un conseiller pour me confirmer tout est au vert cĂŽtĂ© Free pour la fibre optique et par la suite, j'ai rĂ©alisĂ© l'inscription avec ce dernier en prĂ©cisant que je souhaitais bĂ©nĂ©ficier de l'offre avec la Freebox Mini 4K. AprĂšs rĂ©ception de l'e-mail confirmant ma souscription, je me rends compte qu'il a sĂ©lectionnĂ© la Freebox RĂ©volution. Je me suis fait rouler dans la farine J'ai contactĂ© Ă nouveau le 1044 puis j'ai Ă©tĂ© redirigĂ© vers le 0892135161 service commercial et selon les dires du conseiller, un ticket en interne a Ă©tĂ© ouvert pour corriger cette erreurâŠRĂ©solutionSur le forum ADUF, un corp Free m'a confirmĂ© que la correction est effective Merci encore Ă underground78.[OK][25/10] Etape 1 bis RĂ©ception de l'e-mail pour dĂ©finir un RDV pour le pris rendez-vous pour le 07/11/2018, le premier jour disponible.[OK][25/10] Etape 2 Votre inscription est en cours de validation avec Free Optique.[OK][25/10] Etape 3 Votre inscription a Ă©tĂ© validĂ©e par Free Optique.[En cours][25/10] Etape 4 Votre ligne est en cours de raccordement par Free Optique.[OK][25/10] Etape 5 Votre Freebox est en cours d' reçu le colis le 26/ n'est que le dĂ©but, prĂ©parons le popcorn ModifiĂ© 26 octobre 2018 Ă 103013 par RedFox » C'est tellement plus simple de souscrire en ligne pourtant... C'est tellement plus simple de souscrire en ligne pourtant...Je suis tout Ă fait d'accord avec toi. Comme j'Ă©tais en ligne avec le conseiller, je me suis dit pourquoi ne pas rĂ©aliser la souscription dans la foulĂ©e. Finalement, on n'est jamais mieux servi que par soi-mĂȘme... Au mieux, demande l'annulation de la souscription, puis reprend en ligne. Sinon tu vas sur le site de l'ADUF, tu expliques ton problĂšme et probablement quelqu'un de chez Free pourra corriger le problĂšme ou confirmer que la correction a bien Ă©tĂ© prise en compte par la hotline. Attention nĂ©anmoins Ă ne pas te retrouver dans une situation oĂč tu as trop attendu pour te rĂ©tracter. Au mieux, demande l'annulation de la souscription, puis reprend en j'ai lancĂ© la procĂ©dure de correction, je vais attendre 1/2 jours et si cela ne se passe pas comme prĂ©vu, je ferai les dĂ©marches pour me tu vas sur le site de l'ADUF, tu expliques ton problĂšme et probablement quelqu'un de chez Free pourra corriger le problĂšme ou confirmer que la correction a bien Ă©tĂ© prise en compte par la hotline. Attention nĂ©anmoins Ă ne pas te retrouver dans une situation oĂč tu as trop attendu pour te pour tes conseils. J'ai postĂ© sur le site de l'ADUF, il ne reste plus qu'Ă attendre un corp Free. Le service client Ă©tant au service du client, d'oĂč le nom, pas de raison que çà se passe mal. La situation est revenue Ă la normale en croisant les doigts pour la suite. Si Free propose la fibre chez moi, ce topic ne me donne pas envie de revenir chez eux Bon courage Comme la quasi totalitĂ© des topics tĂ©moignant d'une souscription chaotique Ă la fibre chez Free.....Globalement il faut reconnaĂźtre que ça semble s'amĂ©liorer depuis un peu plus d'un an.. Si Free propose la fibre chez moi, ce topic ne me donne pas envie de revenir chez eux Bon courage Si tu es de Meaux, Free l'a propose
Laflambée de 2020 provoquée par la crise liée au Covid-19 est retombée. Mais le degré de conflictualité entre consommateurs et opérateurs de télécoms reste fort. En
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